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お品物全般について
Q. LINE見積りは本当に無料ですか？
A.
はい。LINE見積りは無料でご利用いただけます。見積りのみのご相談でも問題ありません。
Q. 宅配キットは無料でもらえますか？
A.
はい。ご希望の方にはダンボール・緩衝材・着払い伝票をセットにした宅配キットを無料でお送りします。
Q. 出張費や査定料はかかりますか？
A.
出張費・査定料・キャンセル料はすべて無料です。費用のご負担なくご利用いただけます。
Q. 買取に必要なものは？
A.
ご成約時には本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど）が必要です。
Q. 遺品整理業者との違いは何ですか？
A.
一般的な遺品整理業者が処分中心なのに対し、当店は価値あるお品物を買取して現金化できる点が特長です。
Q. 「買取」と「質預かり」で迷っています。相談して決められますか？
A.
はい。査定後に売却か質預かりかをお選びいただけます。
Q. 査定だけでも無料ですか？キャンセル料はかかりますか？
A.
はい、すべて無料です。査定料はもちろん、出張費や宅配買取の送料、万が一金額にご納得いただけなかった場合のキャンセル料など、お客様にかかる費用は一切ございませんのでご安心ください。
Q. 初めてでも相談だけで利用できますか？
A.
はい、ご相談だけでも大歓迎です。売るかどうか迷っている段階でも問題ございません。査定結果をご確認いただいたうえで、じっくりご判断いただけます。
Q. かなり古いブランドバッグや、ボロボロの状態でも買取できますか？
A.
はい、買取可能です。 30〜40年前のヴィンテージ品や、内側がベタついているバッグ、持ち手が切れてしまったお品物もしっかり査定いたします。他店で断られたものでも、諦めずにまずはご相談ください。
Q. どんな情報を送ればよいですか？
A.
お品物の全体写真・ロゴや型番などの詳細写真・付属品の有無を送っていただくと、より正確にご案内できます。
Q. 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
A.
はい。査定結果にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。キャンセル料はかかりません。
Q. 玄関先で査定してもらうことはできますか？
A.
はい。玄関先での査定にも対応しています。ご希望があれば事前にお申し付けください。
Q. 予約なしでも来店できますか？
A.
はい。営業時間内であれば予約なしでご来店いただけます。
Q. 何が売れるのか分かりません。とりあえず見てもらうだけでも良いですか？
A.
はい、もちろんです。価値が分かりにくいものも鑑定士が一点ずつ丁寧に確認します。
Q. 預けられる品物はどんなものですか？
A.
ブランドバッグ、時計、貴金属、宝石、カメラ、楽器、電化製品など幅広く対応しています。
Q. ボロボロの状態や、箱・保証書がないものでも買取できますか？
A.
はい、喜んで査定させていただきます。30〜40年前の古いお品物や、内部がベタついているバッグ、チェーンが切れたネックレスなども買取対象です。
Q. 査定料やキャンセル料はかかりますか？
A.
すべて無料です。査定料・出張料・宅配送料・キャンセル料は一切かかりません。金額にご納得いただけない場合でも、費用は発生しませんのでご安心ください。
Q. ギャランティカードや箱などの付属品がありません。
A.
付属品がなくても本体のみで買取可能です。 ただし、時計の余りコマやブランドの保証書などが揃っている方が、より高い査定額をご提示できる場合がございます。もしお手元にあれば、ぜひ一緒にお持ちください。
Q. 返信はどれくらいで届きますか？
A.
営業時間内で順次対応しており、内容によりますができるだけ早くご返信します。
Q. 送料や振込手数料はかかりますか？
A.
送料・査定料・振込手数料はすべて当店負担です。お客様のご負担はありません。
Q. その場で現金支払いしてもらえますか？
A.
ご成約後は原則その場で現金にてお支払いします。高額の場合は振込対応となる場合があります。
Q. 査定に来てもらうのに費用はかかりますか？
A.
いいえ、出張費・査定料・キャンセル料など費用は一切かかりません。
Q. 家族や会社にバレずに利用できますか？
A.
秘密厳守で対応いたします。原則としてご自宅や勤務先への連絡は行いません。
Q. 査定金額を聞いてから、売るのをやめても大丈夫ですか？
A.
もちろん大丈夫です。提示した金額にご納得いただいた場合のみ買取成立となります。「金額を知りたいだけ」という場合でも大歓迎です。
Q. 買取時に必要なものは何ですか？
A.
ご本人様確認書類をご用意ください。運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・パスポートなど、現住所と生年月日が確認できる有効期限内の書類が必要です。
Q. ブランド品以外（ノーブランド）の貴金属も買取っていますか？
A.
はい、お買取りしております。 金・プラチナ製品であれば、デザインが古いものや、石が取れた指輪、片方だけのピアス、金歯なども素材としての価値を査定いたします。
Q. LINE見積り後に必ず売らないといけませんか？
A.
いいえ。金額を確認してからご検討いただけます。ご納得いただいた場合のみお売りください。
Q. 代金はいつ振り込まれますか？
A.
査定結果にご承諾いただいた後、最短即日でご指定口座へお振込みいたします。
Q. 出張エリアはどこまで対応していますか？
A.
京都府内を中心に対応しております。近隣エリアも対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。
Q. 古いものや付属品がないものも買取できますか？
A.
はい、可能です。キズ・汚れがあるお品物や、箱・保証書がない場合でも査定対象になります。他店で断られたお品物でも、まずはお気軽にご相談ください。
Q. 買取金額はいつ受け取れますか？
A.
店頭・出張買取はご成約後にその場で現金にてお支払いします。宅配買取は査定結果にご承諾後、最短即日〜翌営業日にご指定口座へお振込みいたします。
Q. 査定だけでも無料ですか？
A.
はい、査定料・出張費・キャンセル料などはすべて無料です。
Q. 古い物や状態が悪い物でも見てもらえますか？
A.
はい、状態に関わらず査定可能です。まずはお気軽にご相談ください。
Q. 買取時に必要なものはありますか？
A.
ご成約時には本人確認書類のご提示が必要です。
ご利用が初めての方へ
にしきののサービスを
ご紹介します
お申し込みについて
Q. 店頭買取を利用する場合、予約は必要ですか？
A.
いえ、ご予約は不要です。 営業時間内（9:00〜19:00 ※日曜・祝日除く）であれば、お客様のご都合の良い時間にいつでもご来店ください。
Q. 宅配買取を申し込みたいのですが、ダンボールなどの梱包材がありません。
A.
無料の「宅配キット」をご用意しております。 お申し込み時にご希望いただければ、ダンボールや緩衝材、着払い伝票などをセットにしてご自宅へお届けします。
Q. 査定額を聞いてからキャンセルすることはできますか？
A.
はい、可能です。 査定結果にご納得いただけない場合は、無料でキャンセルしていただけます。その際の手数料もかかりませんのでご安心ください。
その他サービスについて
Q. 「質預かり」も利用できますか？
A.
はい、ご利用いただけます。 「品物を手放したくないけれど、一時的にお金が必要」という場合には、お品物を担保にご融資する質預かりがおすすめです。ご来店時にスタッフへご相談ください。
Q. 遺品整理にも対応してもらえますか？
A.
はい、専門の鑑定士が対応いたします。 故人様の大切なお品物を一点ずつ丁寧に拝見します。骨董品や美術品、着物なども含め、価値あるものをしっかり見極めて買取させていただきます。
Q. 駐車場はありますか？
A.
本店にご用意がございます。
買取に必要な書類について
Q. 買取の際に必要な身分証明書は何ですか？
A.
現住所と生年月日が記載された、公的な証明書が必要です。 運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、敬老乗車証などがご利用いただけます。有効期限内のものをご用意ください。
Q. 宅配買取のときは、身分証をどうすればいいですか？
A.
身分証明書のコピー（両面）をお品物と同梱してください。 または、お申し込み後にご案内する方法で、画像をアップロードしていただくことも可能です。※マイナンバーカードの場合は表面のみコピーしてください。
買取金額のお支払いについて
Q. 店頭買取の場合、いつお金を受け取れますか？
A.
その場で現金にてお支払いいたします。 査定終了後、金額にご了承いただけましたら、すぐにお支払い可能です。高額買取の場合でも、原則として即日現金でお渡しいたします。
Q. 宅配買取の振込手数料はどちらが負担しますか？
A.
振込手数料は当店が負担いたします。 査定額から手数料が引かれることはございませんので、ご提示した金額をそのままお客様の口座へお振込みいたします。
Q. 出張買取の場合はその場で支払われますか？
A.
はい、その場で現金お支払いが可能です。 ご自宅で査定・契約手続きが完了しだい、その場で現金をお渡しします。