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宅配買取に関するお問い合わせは
0120-5400-78
受付時間平日９：００〜１９：００
お買取について
Q. 初めてでも相談だけで利用できますか？
A.
はい、ご相談だけでも大歓迎です。売るかどうか迷っている段階でも問題ございません。査定結果をご確認いただいたうえで、じっくりご判断いただけます。
Q. 予約なしでも来店できますか？
A.
はい。営業時間内であれば予約なしでご来店いただけます。
Q. 買取時に必要なものはありますか？
A.
ご成約時には本人確認書類のご提示が必要です。
Q. 査定料やキャンセル料はかかりますか？
A.
すべて無料です。査定料・出張料・宅配送料・キャンセル料は一切かかりません。金額にご納得いただけない場合でも、費用は発生しませんのでご安心ください。
Q. ブランド品以外（ノーブランド）の貴金属も買取っていますか？
A.
はい、お買取りしております。 金・プラチナ製品であれば、デザインが古いものや、石が取れた指輪、片方だけのピアス、金歯なども素材としての価値を査定いたします。
Q. ギャランティカードや箱などの付属品がありません。
A.
付属品がなくても本体のみで買取可能です。 ただし、時計の余りコマやブランドの保証書などが揃っている方が、より高い査定額をご提示できる場合がございます。もしお手元にあれば、ぜひ一緒にお持ちください。
Q. 「買取」と「質預かり」で迷っています。相談して決められますか？
A.
はい。査定後に「買取」か「質預かり」かをお選びいただけます。
Q. 店頭での査定中に外出してもいいですか？
A.
はい、可能です。お品物の点数によっては査定にお時間をいただく場合がございますので、その間にお出かけいただいても問題ございません。査定が終わりましたらご連絡いたしますので、ご来店時にお電話番号をお伝えください。
Q. 玄関先で査定してもらうことはできますか？
A.
はい。玄関先での査定にも対応しています。ご希望があれば事前にお申し付けください。
Q. 査定金額を聞いてから、売るのをやめても大丈夫ですか？
A.
もちろん大丈夫です。提示した金額にご納得いただいた場合のみ買取成立となります。「金額を知りたいだけ」という場合でも大歓迎です。
ご利用が初めての方へ
にしきののサービスを
ご紹介します
お申し込みについて
Q. 宅配買取を申し込みたいのですが、ダンボールなどの梱包材がありません。
A.
無料の「宅配キット」をご用意しております。 お申し込み時にご希望いただければ、ダンボールや緩衝材、着払い伝票などをセットにしてご自宅へお届けします。
Q. 店頭買取を利用する場合、予約は必要ですか？
A.
いえ、ご予約は不要です。 営業時間内（9:00〜19:00 ※日曜・祝日除く）であれば、お客様のご都合の良い時間にいつでもご来店ください。
買取に必要な書類について
Q. 買取時に必要なものは何ですか？
A.
ご本人様確認書類をご用意ください。運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・パスポートなど、現住所と生年月日が確認できる有効期限内の書類が必要です。
Q. 現住所と身分証に記載されている住所が異なっている場合でも大丈夫ですか？
A.
はい、大丈夫です。ただし古物営業法により現在お住まいの住所の確認が必要となります。運転免許証の裏面に新住所の記載があればそのままご利用いただけます。記載がない場合は、6か月以内に発行された公共料金の領収書・住民票・納税証明書などを併せてご提示ください。
買取金額のお支払いについて
Q. 買取金額はいつ受け取れますか？
A.
店頭・出張買取はご成約後にその場で現金にてお支払いします。宅配買取は査定結果にご承諾後、最短即日〜翌営業日にご指定口座へお振込みいたします。
出張買取について
Q. 出張エリアはどこまで対応していますか？
A.
京都府内を中心に対応しております。近隣エリアも対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。
宅配買取について
Q. 宅配キットは無料でもらえますか？
A.
はい。ご希望の方にはダンボール・緩衝材・着払い伝票をセットにした宅配キットを無料でお送りします。
LINE査定について
Q. どんな情報を送ればよいですか？
A.
お品物の全体写真・ロゴや型番などの詳細写真・付属品の有無を送っていただくと、より正確にご案内できます。
Q. 返信はどれくらいで届きますか？
A.
営業時間内で順次対応しており、内容によりますができるだけ早くご返信します。
質預りについて
Q. 預けられる品物はどんなものですか？
A.
ブランドバッグ、時計、貴金属、宝石、カメラ、楽器、電化製品など幅広く対応しています。
Q. 家族や会社にバレずに利用できますか？
A.
秘密厳守で対応いたします。原則としてご自宅や勤務先への連絡は行いません。
遺品整理について
Q. 何が売れるのか分かりません。とりあえず見てもらうだけでも良いですか？
A.
はい、もちろんです。価値が分かりにくいものも鑑定士が一点ずつ丁寧に確認します。
Q. 遺品整理業者との違いは何ですか？
A.
一般的な遺品整理業者が処分中心なのに対し、当店は価値あるお品物を買取して現金化できる点が特長です。
Q. 遺品整理にも対応してもらえますか？
A.
はい、専門の鑑定士が対応いたします。 故人様の大切なお品物を一点ずつ丁寧に拝見します。骨董品や美術品、着物なども含め、価値あるものをしっかり見極めて買取させていただきます。
その他サービスについて
Q. 駐車場はありますか？
A.
本店にご用意がございます。
残置物買取について
Q. 3万円は、本当に買取金額とは別にもらえるのですか？
A.
はい。ただし処分までお任せいただいた場合に限ります。お引き取りが成立した時点で、買取金額とは別に3万円をお渡しします。買取金額が少額でも、この金額は変わりません。 買取だけをご希望の場合は対象外ですが、無料の出張買取として承ります。
Q. 残置物の量がかなり多いのですが、対応できますか？
A.
量や種類に応じてご相談を承ります。お部屋の写真を数枚お送りいただけると、伺う人数や日程のご案内がスムーズです。
Q. 回収・処分もお願いできますか？
A.
はい。買取と片付けをまとめて承ります。まず値段のつくお品物を買い取り、残ったお品物はそのまま片付けます。買取と片付けで別々の業者をお探しいただく必要はなく、お部屋を空にするところまで一度のご依頼で終わります。 処分費はお品物の量に応じてお見積りし、ご訪問時に買取金額とあわせてお出しします。
Q. 出張してもらえるエリアはどこまでですか？
A.
京都を中心にお伺いしています。出張費はいただきません。
Q. 遺品整理とは何が違いますか？
A.
遺品整理は、故人さまのお品物を偲びながら整理していくことが中心です。残置物買取は、退去・売却・解体などで「お部屋を空にする必要がある」場面のためのサービスで、値段のつくお品物を買い取ってから、残りを片付けます。どちらでご相談いただいても構いません。
Q. 法人や不動産業者からの依頼もできますか？
A.
法人様・不動産業者様・管理会社様からのご相談も承ります。なお3万円は個人のお客様を対象としており、法人様のご依頼は内容に応じて個別にお見積りいたします。請求書や書類の発行が必要な場合は、お問い合わせ時にお知らせください。